Señalización digital inteligente y Big Data: ¿hacia dónde vamos?

¿Qué es la señalización digital inteligente? ¿Y el Big Data? ¿Qué tienen en común estas dos ideas y cómo pueden complementarse entre ellas? ¿Qué tecnologías existen actualmente en el mercado, que puedan aplicarse en el ámbito de la señalización? ¿De qué manera pueden estas tecnologías incorporarse en la fabricación y en la implantación de las señales inteligentes? ¿A día de hoy, existen señales interactivas? ¿Cómo funcionan? ¿El usuario está preparado para usar y entender la señalización inteligente? ¿Qué necesitas saber para poner en marcha un plan de señalética con estas características?

Es muy probable que, en estos últimos años, ya hayas oído hablar de Big Data, de digitalización y de inteligencia artificial.  Estos conceptos pueden resultar, de entrada, muy teóricos y complejos hasta que se materializan y se ven implementados de manera real en tu área y/o sector.

Si alguna vez te has preguntado cómo innovar y mejorar la experiencia de tu usuario, a través de la señalización digital inteligente… ¡Quédate y sigue leyendo, porque este post te interesa!

Los temas que vamos a tratar en este artículo son:

¿Qué son las señales inteligentes?

La señalización inteligente nace cuando se dota, se combina o se complementa una señal tradicional (una placa señal indicativa, por ejemplo) con una tecnología o herramienta tecnológica específica. Dicha combinación tiene como objetivo sumar un valor añadido a una señal que inicialmente era estática y comunicativamente unidireccional, con el fin de aumentar la capacidad de interacción y conexión con el usuario, para facilitarle una información concreta.

Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i)

Vivimos en la era del cambio y de la transformación digital. Las empresas tecnológicas y de desarrollo informático son las encargadas de investigar, idear y crear nuevas tecnologías con el fin de facilitar la automatización de los procesos y hacer más cómoda la vida de los usuarios.

La creación de estas tecnologías, requiere de investigación, ensayo, prueba y error. En ese aspecto, nos referimos al I+D. Por otro lado, cuando hablamos de innovación (+i), hacemos referencia a una actividad cuyo resultado es el avance tecnológico en la creación o mejoría sustantiva de productos; las señales en nuestro caso. Una señal nueva o sensiblemente mejorada introducida en el mercado.

En Rull trabajamos en la innovación (+i) de las señales. Aplicamos a éstas, tecnologías ya existentes. Creando así, nuevos productos mejorados. Tecnología existente desarrollada por terceros + señal convencional = Producto nuevo y mejorado = Innovación.

¿Qué es el Big Data?

Cuando hablamos de Big Data, nos referimos al conjunto de datos que maneja una empresa, entidad u organización. Se considera Big Data, aquellos datos que incorporan un gran volumen de información, muestran una amplia complejidad, y manifiestan una alta velocidad de crecimiento. Estos datos tienen un gran valor económico para las empresas y suponen especialmente útiles, una vez ordenados y combinados, dando lugar a datos estructurados. Gracias al Big Data, las empresas pueden lograr identificar nuevas oportunidades de negocio, además de dar respuesta, de forma rápida y efectiva, a preguntas aún no planteadas.

¿Cómo incorporar Big Data a las señales?

Las señales que incorporan tecnologías, además de ser interactivas, pueden tener la capacidad de conectarse a softwares que, además de facilitar el uso y el recorrido al usuario, también permiten la captación y el almacenaje de sus datos; nombre, edad, nacionalidad, hora de visita, gustos, intereses, estilo de vida, etc.

Lo idóneo, es que esos datos, se recojan y se almacenen en la nube, mediante plataformas seguras. Para el manejo de datos en masa, te proponemos que te pases por este artículo dónde encontrarás las principales tecnologías que facilitan la gestión del Big Data.

Señalización digital inteligente por sectores

Cuando se incorpora tecnología en una señal y ésta, en su uso, es capaz de interactuar con el usuario, captar sus datos y almacenarlos en la nube, ¡todo es posible! Es por ese motivo, que cada vez más, se apuesta por la señalización inteligente en casi todos los sectores. Te mostramos algunos ejemplos:

Hotelero

¿Te imaginas que en la recepción de un hotel los huéspedes pudieran gestionar su check-in mediante asistentes virtuales? O que, a través de una señal interactiva, ¿pudieran consultar y reservar al momento mesa para cenar? Los hoteles y los resorts cada vez tienen más claro que ya no solo venden habitaciones, sino que venden experiencias. Y es por eso, que este tipo de tecnología ya se está testando e implantando en el sector.

Turístico

Las audioguías a través de señales inteligentes también son una realidad llevada a cabo por organismos de promoción turística. Museos, rutas turísticas, y las rutas por senderos de montaña de muchos municipios ya han incorporado esta tecnología en su señalización. Además de facilitar información histórica patrimonial relevante al visitante, son capaces de captar datos de los usuarios, que posteriormente podrán ser utilizados para el estudio y la ejecución de campañas turísticas segmentadas.

Sanitario

Es el sector que ha manifestado mayor rapidez en la aplicación del Big Data, especialmente durante los tiempos de pandemia. Eso sí, de momento aún no imaginamos cómo sería un hospital o un centro médico que en su recepción tuviera señales que incorporaran tecnología de reconocimiento facial y de ahí se desplegara nuestro historial médico. ¿O quizás sí?

Alimentario

Hace apenas unos años, empezábamos a ver cómo las cadenas de supermercados implementaban en sus tiendas la señalización de precios digitales e instalaban etiquetas electrónicas, dando así el primer paso hacia la digitalización. Se ha comprobado que incorporar este tipo de señalización ayuda a reducir gastos y esfuerzos (debido a que los precios se actualizan automáticamente a través de una herramienta de gestión de precios central). Así pues, minimiza el esfuerzo de actualización de precios. Ayuda a dinamizar promociones, mantiene el lineal y las secciones actualizadas y ordenadas. Fomenta la omnicanalidad. Y también es capaz de recopilar y mostrar las opiniones de otros usuarios. En definitiva, interactúa con el cliente y le muestra información ampliada del producto. Un ejemplo muy innovador en supermercados fue “Amazon Go”. Una nueva experiencia de compra automatizada sin cajeros.

Tecnología aplicada a las señales

A continuación, te mostramos algunas de las tecnologías más usadas, económicas y sencillas aplicadas al ámbito de la señalización inteligente.

Sistema de Beacons

Los beacons son pequeños dispositivos (del tamaño de una moneda), basados en tecnología Bluetooth de bajo consumo, que emiten una señal que identifica de forma única cada dispositivo. Esta señal puede ser recibida e interpretada por otros dispositivos Smartphone, conociendo además la distancia a la que se encuentran. Aquí te mostramos una definición de uso más ampliada.

Códigos QR

El código QR es la representación gráfica bidimensional de datos basados en texto. Una codificación que se lee mediante un lector específico, softwares o aplicaciones móviles. Sus siglas en ingles corresponden a Quick Response code (código de respuesta rápida). Se considera la evolución del conocido código de barras. Generar un código QR, es fácil, rápido y gratuito. El éxito y la eficacia de esta tecnología interactiva se medirá por las particularidades y los objetivos que se propongan en la página de enlace; landing page informativa, página de captación de datos, etc.

Tecnología NFC

Aunque la tecnología NFC no es ninguna novedad, puesto que en 2008 se empezaron a ver los primeros periféricos que hacían uso a través de ésta, es ahora que se empieza a usar con mayor frecuencia. Su función básica es la de establecer conexiones bilaterales con otro dispositivo similar que encuentre dentro de su rango de acción. En este artículo puedes ampliar la información.

Asistente virtual o Chatbot

Un asistente virtual es un agente de software que ayuda a usuarios de sistemas computacionales, automatizando y realizando tareas con la mínima interacción hombre-máquina. La interacción que se da entre un asistente virtual y una persona, debe ser natural, una persona se comunica usando la voz y el asistente virtual lo procesa, interpreta y responde de la misma manera. Alexa, Siri o Cortana son las inteligencias artificiales más populares, al alcance de cualquier usuario.

Audioguías: Áppside o Locatify

Existen tecnologías y aplicaciones específicas para promover la accesibilidad cultural a todos los públicos. Áppside, Locatify, Audioguiame, Situate o Indoor Guide, son algunos ejemplos de empresas de creación de Apps, que incorporan tecnología y digitalización a las señales interactivas de museos y rutas turísticas.

Realidad virtual aumentada

Hace apenas unos años que ya se empezaba a hablar de las gafas de realidad virtual aumentada. Aún así, esta tecnología sigue en fase de pruebas y mejoras, y aunque ya se haya podido implementar y usar, cabe encontrar en qué entorno de la señalización pueden llegar a ser verdaderamente útiles.

Conclusión sobre la señalización digital inteligente y el Big Data

Resulta inevitable cuestionarse hasta que punto la tecnología y la digitalización crea impersonalidad a las marcas y boicotea y delimita el trabajo de las personas. ¿Es verdad que, con el avance tecnológico, nuestros puestos de trabajo se verán afectados? ¿La tecnología y la digitalización llegarán a reemplazar al ser humano? Nosotros creemos que la tecnología nunca llegará a sustituir la labor de las personas; de lo contrario, las reforzará y complementará. Por eso, este avance, no ha de percibirse como una amenaza, más bien, como una oportunidad.

¿Necesitas un plan de señalización digital inteligente?

Si necesitas más información sobre cómo elaborar y ejecutar un plan de señalización que incorpore tecnología, no dudes en contactarnos. En Rull somos especialistas en la ideación y la construcción de planes de señalética. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario, o bien llamarnos al 977487024. 

¡Estaremos encantados de ayudarte!